Nos engagements
Nos engagements envers vous
Confier l’entretien de ses locaux, les clés de son logement ou la rénovation d’une pièce demande de la confiance. Voici ce à quoi Rénov & Clean s’engage, concrètement, à chaque intervention.
Concrètement
Six engagements, à chaque intervention
Un devis clair avant d’intervenir
Le contenu, la fréquence ou la durée et le prix sont écrits. Pas de mauvaise surprise.
Le respect des lieux
Protection des surfaces, rangement, discrétion dans les lieux occupés, consignes d’accès et clés respectées.
Le respect des occupants
Résidents, salariés, élèves, visiteurs : nous organisons nos interventions pour limiter la gêne.
La transparence sur nos limites
Si une prestation dépasse notre domaine (gaz, électricité, structure, grande hauteur…), nous vous le disons.
Des visuels honnêtes
Nous ne publions ni faux avis ni fausses réalisations : les photos de nos chantiers ne sont publiées qu’avec l’accord de nos clients.
Un travail contrôlé
Nous vérifions le résultat avant de partir et nous restons à l’écoute de vos remarques.
Qualité
Un travail soigné, des détails qui comptent
La qualité d’un nettoyage ou d’une finition se voit dans les détails : les angles, les plinthes, les poignées, les joints, les découpes de peinture. C’est là que nous portons notre attention.
Pour les contrats d’entretien, nous restons attentifs à vos retours : un point oublié ou une nouvelle contrainte se signalent simplement, par téléphone, e-mail ou WhatsApp, et l’organisation est ajustée.
- Attention aux détails et aux finitions
- Produits et méthodes adaptés aux surfaces
- Ajustements selon vos retours
En toute franchise
Ce que nous faisons, ce que nous ne ferons pas
Nous nous engageons à
- Vous répondre clairement, même lorsque la réponse est non
- Écrire précisément le contenu de chaque devis
- Respecter les consignes et les accès convenus
- Vous prévenir en cas d’imprévu
- Rendre les lieux propres après nos travaux
Nous ne ferons jamais
- Promettre ce que nous ne pouvons pas garantir
- Publier de faux avis ou de fausses réalisations
- Réaliser des travaux hors de notre domaine de compétence
- Vous imposer une décision par une pression commerciale
Finitions soignéesPropreté vérifiéeRénov & Clean · Nos engagementsEn vidéo
Un contrôle avant de partir
Coussins remis en place, surfaces vérifiées, tour de la pièce avec vous : nous ne quittons pas les lieux sans vérifier le résultat.
Selon votre besoin
Nos engagements, métier par métier
En nettoyage professionnel
Un cahier des charges écrit, les mêmes points traités à chaque passage, des produits adaptés à chaque surface et un interlocuteur joignable. Le nettoyage professionnel
En rénovation
Sols et mobilier protégés, poussière limitée, lieux rendus propres après nos travaux et finitions vérifiées avec vous. La rénovation
En espaces verts
Tonte, taille et désherbage adaptés à la saison, déchets verts évacués lorsque c’est prévu au devis, et des conseils clairs pour votre jardin. Les espaces verts
À découvrir
Pages utiles
Qualité de service
Le sérieux se mesure à la fin de chaque intervention
Nos engagements ne sont pas des slogans : un devis clair avant de commencer, des horaires respectés, un travail vérifié avant de partir et un interlocuteur joignable si quelque chose ne vous convient pas. Si un point vous semble oublié, il suffit de nous le signaler : nous en parlons et trouvons une solution.
Rénov & Clean est assurée en responsabilité civile professionnelle (attestation disponible sur demande). Vos avis, publiés librement sur Google, nous aident à progresser : ils sont consultables sur la page dédiée.
- Devis écrit et détaillé
- Ponctualité et discrétion
- Écoute de vos remarques
- Assurance RC Pro en cours
Notre façon de travailler
Comment se passe notre collaboration ?
Premier échange
Par téléphone, e-mail, WhatsApp ou formulaire : vous décrivez votre besoin, photos à l’appui si vous le souhaitez.
Visite ou estimation
Visite gratuite et sans engagement, ou estimation sur photos lorsque c’est possible.
Devis écrit
Contenu, fréquence ou durée et prix détaillés noir sur blanc, avant toute intervention.
Intervention et suivi
Travail réalisé aux horaires convenus, vérifié avant de partir, puis ajusté selon vos retours.
Questions fréquentes
Vos questions sur nos engagements
Oui. La visite et le devis sont gratuits et sans engagement. Vous recevez un devis écrit qui détaille le contenu de la prestation et son prix.
Signalez-le-nous simplement, par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Nous en parlons avec vous et trouvons une solution ; pour un contrat d’entretien, l’organisation est ajustée.
Oui, Rénov & Clean est assurée en responsabilité civile professionnelle. L’attestation est disponible sur demande : voir la page Assurance RC Pro.
À Strasbourg et dans les communes alentour, dans un rayon d’environ 30 km. Pour une adresse plus éloignée, contactez-nous : nous vous dirons franchement si nous pouvons intervenir.
Pour les copropriétés et syndics, les entreprises et commerces, les écoles et collectivités et les particuliers.
Parlons de votre besoin
Travaillons ensemble
Décrivez votre besoin : nous vous répondons directement, avec une proposition claire.