Données personnelles
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles Rénov & Clean collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Rénov & Clean, David MOUTTOU, entrepreneur individuel, 67C, avenue de Périgueux, 67800 Bischheim. Contact : contact@•••••.fr – +33 7 •• •• •• ••.
Données collectées
Formulaire de contact et de demande de devis
Nom et prénom, entreprise ou copropriété (facultatif), téléphone, adresse e-mail, profil (particulier, syndic, entreprise…), commune d’intervention, type de prestation, fréquence souhaitée et description de votre besoin.
Contacts directs
Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, WhatsApp ou Instagram, nous traitons les informations que vous nous transmettez (coordonnées, messages, photos).
Messagerie instantanée
Le site propose une messagerie instantanée (service Tidio). Les messages que vous y saisissez et certaines données techniques sont traités par ce prestataire pour permettre l’échange.
Données techniques
Comme tout site web, le serveur de l’hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir des devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Réaliser les prestations et gérer la relation client (planification, facturation) : exécution du contrat et respect de nos obligations légales (articles 6.1.b et 6.1.c).
- Assurer la sécurité du site : intérêt légitime (article 6.1.f).
- Cookies non nécessaires : uniquement avec votre consentement (article 6.1.a).
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Durées de conservation
- Demandes envoyées via le formulaire : les entrées enregistrées sur le site sont supprimées automatiquement après 365 jours.
- Demandes et échanges sans suite : au maximum 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales applicables (par exemple 10 ans pour les pièces comptables et factures).
- Préférences de cookies : pour une durée limitée, à l’issue de laquelle votre choix vous est à nouveau demandé.
Candidatures et offre de remerciement
Candidatures (page « Nous rejoindre »)
Lorsque vous postulez, nous recevons les informations saisies (identité, coordonnées, secteur de résidence, disponibilités, expérience et motivations) ainsi que les documents joints (CV, lettre de motivation, diplômes ou qualifications, certificats de travail, autres documents). Ils sont transmis par e-mail à Rénov & Clean et servent uniquement à étudier votre candidature et à vous recontacter. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Les fichiers joints ne sont pas conservés sur le site : ils sont supprimés du serveur après l’envoi de l’e-mail. Durée de conservation : 2 ans au maximum après le dernier contact, puis suppression.
Offre de remerciement (-10 %)
Après environ 20 minutes de visite, une fenêtre peut vous proposer une remise de 10 % sur votre devis. Pour mesurer ce temps, votre navigateur enregistre sur votre appareil uniquement (stockage local « localStorage ») la durée de visite cumulée et l’état de l’offre (affichée, refusée ou demandée). Rien n’est transmis tant que vous n’envoyez pas le formulaire. Si vous l’envoyez, vos prénom, nom, téléphone, votre e-mail s’il est renseigné, la page consultée et la durée de visite sont transmis par e-mail à Rénov & Clean afin de vous recontacter et d’établir votre devis. Ces données sont conservées comme les autres demandes de contact (voir ci-dessus).
Destinataires et prestataires
Vos données sont destinées à Rénov & Clean. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques, uniquement pour les besoins de leur mission :
- OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site ;
- Tidio : messagerie instantanée du site ;
- CookieYes : gestion du consentement aux cookies ;
- WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies liés à des services tiers (par exemple la messagerie instantanée). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Refuser les cookies non nécessaires n’empêche pas la navigation.
Lorsque vous choisissez d’afficher nos coordonnées (protection anti-robot), une simple information technique est enregistrée dans votre navigateur pendant 30 jours, afin de ne pas vous redemander la vérification. Elle n’est transmise à personne.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer mes préférences de cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, d’un droit à la portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@•••••.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Démarchage téléphonique
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
Sécurité et mises à jour
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS) et l’accès à son administration est restreint. Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : septembre 2026.